Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 7 de julio de 2026

La Tienda Virtual [www.coffeehub.com.co], en adelante la “Tienda Virtual”, es propiedad de COFFEEHUB, empresa legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT , con domicilio en Caldas.

El acceso, navegación, registro, compra, suscripción y uso de la Tienda Virtual están sujetos a los presentes Términos y Condiciones. Al ingresar al sitio web o realizar una compra, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.

Si el Usuario no está de acuerdo con el contenido de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar la Tienda Virtual.

1. Objeto de la Tienda Virtual

COFFEEHUB es una Tienda Virtual dedicada a la comercialización de café colombiano, cafés de origen, cafés especiales, productos relacionados con la cultura cafetera, accesorios y planes de suscripción.

La Tienda Virtual permite a los Usuarios conocer productos, explorar regiones cafeteras, consultar información sobre productores, realizar compras, gestionar suscripciones y comunicarse con COFFEEHUB a través de los canales habilitados.

2. Uso permitido

El Usuario se compromete a utilizar la Tienda Virtual de forma legal, ética, responsable y conforme a estos Términos.

Está prohibido:

Usar la Tienda Virtual para actividades fraudulentas o ilícitas.
Suplantar identidad de terceros.
Realizar compras con información falsa.
Afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
Copiar, reproducir, distribuir o explotar contenidos sin autorización.
Intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sistemas internos.
Usar la Tienda Virtual de forma que afecte los derechos de COFFEEHUB o de terceros.

3. Registro de cuenta

Para realizar compras o acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario podrá crear una cuenta en la Tienda Virtual.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, usuario, contraseña y datos de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se entenderá efectuada por el Usuario, salvo prueba en contrario.

El Usuario debe mantener sus datos actualizados para evitar errores en facturación, contacto o entrega.

4. Información de productos

COFFEEHUB procura publicar información clara y actualizada sobre sus productos, incluyendo descripción, origen, presentación, notas de sabor, peso, precio, disponibilidad y características principales.

Sin embargo, las imágenes pueden ser ilustrativas y pueden existir variaciones menores en color, empaque, presentación o apariencia del producto final.

La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados en la Tienda Virtual están expresados en pesos colombianos, salvo que se indique lo contrario.

COFFEEHUB podrá modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en la Tienda Virtual, tales como tarjetas débito, crédito, transferencias, pasarelas de pago, pagos digitales o pago contra entrega cuando esté habilitado.

La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del pago y validación de la información suministrada por el Cliente.

6. Pedidos

Al realizar un pedido, el Usuario declara que la información suministrada es real, completa y actualizada.

COFFEEHUB podrá rechazar, cancelar o suspender pedidos cuando detecte información falsa, actividad sospechosa, imposibilidad de entrega, falta de inventario, error evidente en precio o cualquier situación que impida procesar correctamente la compra.

En caso de cancelación por falta de inventario o error atribuible a COFFEEHUB, se informará al Cliente y se gestionará el cambio, saldo a favor o reembolso correspondiente.

7. Suscripciones

COFFEEHUB podrá ofrecer planes de suscripción para recibir café de forma periódica.

Al adquirir una suscripción, el Cliente acepta las condiciones de frecuencia, precio, producto, método de pago, envío y renovación indicadas en la Tienda Virtual.

El Cliente podrá solicitar cambios, pausas o cancelaciones a través de los canales oficiales de atención. Estas solicitudes deberán realizarse antes del procesamiento del siguiente ciclo.

Si el pedido ya fue preparado o despachado, la modificación aplicará para el siguiente ciclo.

8. Envíos, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de envío, entrega, cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por las políticas específicas publicadas en la Tienda Virtual:

Política de Envíos y Entregas.
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Estas políticas hacen parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

9. Propiedad intelectual

Todos los textos, diseños, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, gráficos, estructura visual, contenidos, piezas publicitarias, banners, íconos, videos, códigos, software y elementos de la Tienda Virtual son propiedad de COFFEEHUB o se usan con autorización de sus titulares.

Está prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, comercialización o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa y escrita de COFFEEHUB.

10. Redes sociales y enlaces externos

La Tienda Virtual podrá incluir enlaces a redes sociales, plataformas externas, pasarelas de pago, transportadoras u otros sitios de terceros.

COFFEEHUB no será responsable por el contenido, políticas, seguridad, disponibilidad o prácticas de dichos sitios externos. El Usuario deberá revisar los términos y políticas aplicables en cada plataforma.

11. Protección de datos personales

COFFEEHUB tratará los datos personales de los Usuarios conforme a su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, publicada en la Tienda Virtual.

Al suministrar sus datos, el Usuario autoriza su tratamiento para las finalidades allí descritas.

12. Limitación de responsabilidad

COFFEEHUB no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso de la Tienda Virtual.

La responsabilidad total de COFFEEHUB frente a cualquier reclamación relacionada con un producto adquirido no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente por dicho producto, salvo disposición legal en contrario.

COFFEEHUB no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la Tienda Virtual, ya que su funcionamiento depende de proveedores tecnológicos, conexión a Internet, infraestructura externa y otros factores fuera de su control.

13. Modificaciones

COFFEEHUB se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Tienda Virtual y entrarán en vigencia desde su publicación.

El uso posterior de la Tienda Virtual implica la aceptación de los cambios realizados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del uso de la Tienda Virtual, compras, productos o servicios será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.

15. Contacto

COFFEEHUB

Domicilio: [Medellín Colombia]
Correo electrónico: [cofecorpk@gmail.com]
WhatsApp o teléfono: [3138226368]
Sitio web: [www.coffeehub.com.co]